用微笑传递真情 |
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| 刘群同志是人民同泰五满意分店的一名普通收款员。以自己踏实稳重的工作作风，认真细致的工作态度，面对着经常排着长队的顾客，用自己熟练的动作，和微笑的面孔，完成着每一次简单而又熟悉的收款动作。 刘群同志所在的五满意分店，每天都面对着很多顾客，为了让每一位顾客都能有一份好心情，她努力钻研业务，提高自己的收款速度，她认真分析研究每一次完成收款整个过程的各个细节，要想提高速度，一是要对商品的品种编码熟悉，二是要对微机的操作熟悉，三是提高自己清点现金的速度。她在日常的工作中，注意积累对商品知识的编码的认知，对一些经常销售的品种，她仅凭着商品品名，就很快输入该商品的编码，大大提高了收款速度，在顾客不多的情况下，她联系自己的打字速度，提高盲打的技巧，大大的缩短了顾客交款的时间，使原来经常扎堆的顾客因为收款速度的提高，逐渐变得有序。 该同志立足收款岗位，按着领导的要求，每天向顾客介绍人民同泰药店的会员制，及各种促销活动给顾客带来的好处，向顾客实实在在的解释，办理会员制对今后在五满意分店购药所享受的各种优惠政策。在她的耐心的介绍下，好多顾客都办理了会员卡。 该同志总是方便别人，每一次午休都主动承担收款任务，方便别人吃午饭，而每一次中午又是药店销售高峰，她无怨无悔，依然微笑的为顾客服务。该同志在执行服务标准上从不打折，"请拿好"等文明用语熟练掌握，在公司的暗访检查中从未出现问题。刘群同志"勤"字当先，早来晚走，每天都很早来到工作岗位上，擦拭柜台搞卫生，遇到顾客多的时候，又不能按时下班，她就主动留下来协助组长完成当日的工作任务。在单位执行应急任务的过程中，她每一次都主动请战，牺牲个人的休息时间，来帮助单位完成任务。每一次遇到大家带薪休假的情况时，她都是申请最后一个休假，她以积极向上的工作态度，吃苦精神，感染着收款组的每一位同事。在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，经过五年艰苦努力，刘群同志从一个出入茅庐业务能力一般的员工，历练成行业内收款员的模范代表，刘群同志深知自己所从事工作的重要性，作为销售终端的最后把关者，她除了礼貌热情的为顾客提供服务，还得不断提高自己的业务水品，注重自身的修养，以身作则。她的工作岗位是平凡的，但她始终坚持以为人民服务的标准要求自己，在平凡的舞台上贡献着自己的力量。她在工作中付出的是努力、是艰辛，获得的是知识、是力量，她的光荣事迹值得我们每个人去学习！一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我们今天的意志，面对公司下达的任务有信心去完成和超越。
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